Калькулятор стоимости

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

Здравствуйте, Владимир Носков!

Хотелось бы уточнить, вы опирались на какие источники сделав вывод, что все отзывы мы пишем сами? При заключение договора, мы просим оставить отзыв о нашей компании и некоторые заказчики помня о нашей просьбе – оставляют свой отзыв после завершения ремонта.

Мы хотели бы разобрать данный случай и сайт который вы создали по порядку и высказать свое мнение…  

Да, между нашей организацией и Владимиром были заключены договорные обязательства № 22-16 от 06 Августа 2016 г. Да, мы нарушили договорные обязательства по срокам, да изначально была произведена работа не надлежащего качества! Мы приносили и еще раз приносим свои извенения! Но, после того как с вашей стороны поступило замечание... Не замедлительно наша компания приняла меры! Мы уволили прораба, заменили бригаду.

Исправили все переделки:

  1. Была выровнена геометрия стен
  2. Произведена невилировка пола
  3. Исправлено утепление балкона
  4. Исправлены недочеты по утеплению откосов (за застройщиком).
  5. Переделаны откосы
  6. Переделано обшивка балкона сендвич панелями.
  7. Переделана геометрия всех коробов произведенных ранее

Это все было произведено полностью за счет нашей компании.

После того, как мы вышли из рамок сроков прописанных в договоре – мы все дальнейшие закрытия объемов с вами производили, с компенсацией денежных средств в вашу сторону. Сроки были затянуты по причине устранения всех недочетов прописанных ранее. Ваша жалоба была произведена на этапе поклейки обой и уложенного ламината, до этого момента все произведеные работы вы подписывали и оплачивали, наш бывший прораб на планерках докладывал, что обстановка на объекте хорошая! После чего все чистовое настенное покрытие было демонтировано и переделано, за счет компании. Как работы так и материальной части. Вам было сказано, что компания все закупит и переклеет за свой счет! Есть доказательная база в переписках по почте с нашим менеджером и инженером по ватсапу.

Теперь по вашему сайту

Начнем с нашего руководства:

  1. Скворцов Алексей Валерьевич.
  2. Дробышев Дмитрий Викторович.

Если уж вы потрудились вытащить юморные фотографии из страницы социальных сетей, почему же не скопировали их образование и прочую деятельность?

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

  1. Наше руководство постоянно повышает свою квалификацию, учавствует и ездиет по выставкам, семинарам, вебинарам. Активно внедряют новшинства в нашу компанию. Не жалеют деньги в инструмент. Скажите, разве у многих в организации инструмент марки “HILTI”? 

Результаты работы Титан Строя

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

  1. В этот день была уложена плитка, не вытерта и не застелена, мы не знаем в чем вы на этом рисунке находите проблему. На следующий день она была отмыта и застелена укрывочной пленкой! Швы затираются перед сдачей, что бы не испачкались..

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

После снятия ламината, который вы завезли низшего качества, вами было сказано, нечего было его стелить – я бы заменил, как вы сказали “ Был еще хуже”. Наше руководство приняла решение: снять ламинат и заменить за свой счет на более хороший, мы признали свою вину, что не уследили за качеством поставляемого материала заказчиком. При демонтаже ламината, снята была и подложка (которую мы покупали за свой счет и вы нам ее не компенсировали “Вставить скрин переписки”). Из этого следует, что демонтированный и аккуратно сложенный материал пренадлежит компании “ТитанСтрой”.

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

На русунке видно, как аккуратно сложен использованный материал, мы могли бы хоть каждый день заказывать газель и контейнер и вывозить за ваш счет.. Но выполнялись следующие действия, мусор упаковывался в мусорные мешки и складировался в одно место, как накапливался до газели – заказывалась газель и материал увозился с вашей квартиры. На этом рисунке видночто материал использовался высокого качества и прописанный в сметной документации.. “Старатели, Семин”.

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

Заваленные стены, на этом рисунке не видно где и как завалены стены. Мы гарантируем, что стены выровнены согласно строительному снипу, если вы утверждаете обратное сделайте более детальные фотографии и разместите их пожалуйста.

Видео по пластиковым панелям.

Для чего вы выкладываете старое видео, снимите сейчас ваш балкон, который переделан, за исключением подоконника, который вы до сегодняшнего момента не привезли и мы не могли закончить балконный блок.

Культура общения

Вы вырезали последнюю фразу из вашего общения с нашим инженером. Которая была накалена и написана на эмоциях после сфабрикованного вами сайта. Мы раскаиваемся в данном поступке, признаем свою вину и понимаем, что такого писать нельзя, никакому клиенту!

Вот полная культура общения с вами нашими специалистами: (вставить скрины).

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

Ответ на претензию по договору № 22-16 от 06 Августа 2016

Избирательный подход к ремонту: При заключении договора, мы с вами обговорили, что наша компания не устанавливает: окна, кондиционеры, входные двери, натяжные потолки. Эти работы не были включены в сметную документацию, вы согласились и сказали, поможете найти специалистов. На что вам дан был ответ конечно поможем и проконтролируем. Хочется задать вопрос какой материал вам завозился 2 месяца? Если у нас свои склады и весь необходимый черновой материал в наличии в большом количестве, мы напрямую работаем с заводами “Старатели,KNAUF, PipeLife.”

Вы заплатите за наши косяки: Ваша сметная документация выросла на 42 327 руб. Вы попросили что бы мы закупили сами, подоконники, клей для тяжелых обой, подложку под ламинат, герметики для окон. Вы захотели арочную конструкцию на кухне, нишу из ГКЛ в коридоре, потолок из ГКЛ с диодной подсветкой в спальне – это ведет перерасходу профильной продукции, гкл, самарезов, шпатлевки, финишной шпатлевки, стеклохолста, Uniflot, вам была предоставлена полная сводная таблица почему произошел перерасход материала, который вами не был оплачен. С вами нашем инженером был согласовано устройство наливного пола, что бы избежать перепада между плиткой и ламинатом, в переписке вы согласились и оплатили работу выполненную, а когда вам предоставили счет за завезенный материал (входящий в упомянутый перерасход выше) вы сказали, что переписка не является юридическим доказательствам и платить вы не будете. Наш менеджер написала: Хорошо, все затраты берет наша компания на себя! Исправление поверхности стен производилось выравнивающей шпатлевкой “Старатели” до 20 мм, разва этот материал или его доставка или разгрузка стоит у вас в смете или расходах. Все материалы которые пошли на исправление наших недочетов мы взяли на себя, как и все работы!

Мы делаем некачественно и этих денег точно не стоит: Приложите пожалуйста провило и измерьте промежуток от стены до правила, сколько у вас покажет на линейке? 1мм или в ноль все сведено? Форма вашей квартиры в виде параллепипеда и если углы делать 90 градусов, получится слоя до 11 см, это привело бы к удорожанию работ, дополнительных затрат на материал и уменьшения площади квартиры. С вами эти моменты были обговорены и сделано все согласно договорным обязательствам. Вам предоставлен был полный дизайн проект в подарок и был выполнен нашими специалистами в надлежащем качестве!

Умножайте срок как минимум на два: Да мы затянули с ремонтом, так как переделали свои косяки и мы признаем свою вину, глубоко извиняемся! Мы же вам все это компенсировали финансово! Мы хотели любыми способами урегуливать конфликт, мы предлогали компенсировать финансово, расторгнуть договор и на этом разойтись. Вы сами написали, что только через суд, другие варианты вас не устроят! За 10 лет работы наша компания участвовала 2 раза в судебны тяжбах и один раз с физичиским лицом, нами было выпорлнено более чем 1600 объектов за это время и мы всегда старались доделывать до конца и мирным путем, даже если мы несли убытки – для нашей компании репутация выше всего! Сделайте выводы мы построили КП “Фирсановку лайф (первую и вторую линию), Акваторию Истры, 8 домов в Маленькой Италии, произвели внутреннюю отделку ТЦ Иридиум, переделали из Супер маркета, медецинский центр с обустройством реанимации и всегда старались угодить заказчику. Вот ссылки на наши компании закрытые и действующие, нету в них судебных тяжб. Как вам нужно было насалить, что бы вы по всему интернету нас окливетали, облили грязью и не захотели пойти на мировую! Не сделав еще экспертизу вы сделали о нас такие негативные выводы! Разве у вас на объекте использовались не качественные материалы, сделайте фотографию расключение электро щита, сантехники, покажите народу используемый материал в электрике, сантехнике, разве вам завозилось не то что до этого с вами было согласованно? Вы без предупреждения закрыли дверь, тем самы препятствуя нашим специалистам, наш прораб бегает за вами – отдать чистовую электрику, мы в растерянности!

Отзыв на форуме: Вы скопировали отзыв на форуме, тогда уж и ответ разместите, выгразками пытаетесь очернить репутацию нашей компании! По ссылке, можно найти ответ на претензию, которую вы привели в качестве примера.

Отзыв на форуме

Поделюсь своим горьким опытом: связались с фирмой Титан Строй в Зеленограде, директор Дробышев Дмитрий.

Начну с начала, как вызвали его на объект, объяснили, что мы хотим, где что ломать, где возводить ну и тд. Он, якобы, все записал, пригласил в офис заключить договор и внести предоплату. И тут они показали, что они действительно серьезная фирма в кавычках. Три недели я ездил на квартиру не было ни души - ни обещенного материала, ни рабочих специалистов, кстати тоже в кавычках. Спустя 3 с половиной недели появились и рабочие, и черновой материал, и грунтовка, и штукатурка была худшего качества и совсем другая, не та, которая была заложена в смете. Штукатурили они все, даже то, что по плану нужно было ломать. Плитку три раза перекладывали в ванной комнате, полы залили по лазерному уровню специалисты с расхождением 5см, и прораб с невинным лицом мне придлагал порожек сделать красивый. На что я отказался и они нашли выход, залив в четыре слоя наливного пола, разведя меня еше на 45 т. В общем, хлебнули мы такого ада, что врагу не пожелаешь.

Прорабы менялись, то один рулит парадом, то другой. Так же и рабочие, кстати все с Украины, по 5 месяцев не видят зарплаты. С каким настроем они будут делать ремонт? с душой в кавычках? теперь живу в квартире с "евро ремонтом" (В КАВЫЧКАХ), замерзаем уже 2 месяца. Пришел сантехник с управляющей компании, посмотрел и сказал,что у нас отопление неправильно спаено. Вот тебе и евро ремонт!

Но у меня же гарантия от фирмы на 10 лет( Звоню, приходит прораб с умным видом даже не смотрит как спаяно, щупает батареи и уходит. Потом дает по телефону ответ, что их вины нет, то есть идите в ж... Деньги они уже поделили, им некогда, других разводить надо. Так что вот так зарабатывает фирма Титан Строй в лице Дробышева Дмитрия и его шайка прорабов.

Пишу не для того, чтобы им отомстить, хочу искренне предостеречь кто хочет с ними иметь дело. Лучше искать идивидуальных мастеров и дешевле и качественнее и мастер знает за что он работает, и делает ремонт действительно с душой ни как эти рукожопы.

Евгений, форум "Куплю продам в Москве"

Ответ на претензию на форуме

Здравствуйте Евгений!
Если я не ошибаюсь договор был заключен на Баурину Елену, № 52/15 от 31.07.2015 г.
Меня зовут Дробышев Дмитрий, я являюсь руководителем компании "ТитанСтрой"
Давайте разберем вашу ситуацию по порядку:
1.Сроки начала работ:
1.1. После внесения предоплаты на черновые материалы берется 7 календарных дней на завоз материала и необходимого строительного оборудования.
2.1 Ваш дом находящийся по адресу: Московская область, солнечногорский район, поселок городского типа "Андреевка", жк Уютный, улица староандреевская, дом 43, корпус 2.
Находился в аварийном состоянии на момент завоза строительного инвентаря и лифты не работали. Вас и вашу супругу " Елену" об этом известили, что сроки завоза материала срываются по причине отключение лифтов. Если заносить материал по лестнице на 4 этаж это удорожает сметную документацию. На что ответ вами был дан  "ждать когда включать лифты".
После 3-х недель простоя на вашем объекте лифты так и не включили, нашей компанией было принято решение занести материал и оборудование по лестничному маршу за свой счет - после этого работы начались.
2.1 Грунтовка и сыпучие смеси были от производителя "Русеан" (Что является качественным и профессиональным материалом).
Инженерия выполнена материалами PipeLife, автоматика ABB, провода NUM (Севкабель).
2.2 При заключении договора с вами было обговорен момент, что мы работаем с сухими смесями: " KNAUF, Старатели, Русеан" и прописан в договоре, пункт 3.3.5 Изменять общестроительные (черновые) материалы, указанные в приложении № 2, на другие материалы, аналогичные по характеристикам и свойствам, с соблюдением всех заявленных характеристик и гарантийных обязательств без согласования с заказчиком.
2.3 При подаче вам отчетности о закупки чернового материала и освоения авансового платежа вам был сделан перерасчет по стоимости завезенного материала и весь материал был прописан в ТТН. (этот момент не привел к удорожанию, а помог вам сэкономить не большие средства). 
3. Что касается наливного пола... Вами самостоятельно был закуплен и доставлен пескобетон, который после заливки дал усадку при толщине слоя в среднем 7 см.
3.1 Черновая стяжка перед укладкой напольного покрытия заливается наливным полом, но толщина наливного покрытия достигает до 20 мм, но не как 50 мм - вы ошиблись.
3.2 А финансовые затраты увеличились по устройству стяжки из-за того что в сметной документации стояла сухая стяжка "KNAUF"  и она не требуется после укладки нивелировки наливным полом и этим экономит ваш бюджет и время. Но вы выбрали песчано-цементную стяжку, из-за этого и вышло удорожание на материале и работе. Вы спросите почему не предупредили? Да потому что вы нас поставили перед фактом, что вы завозите стяжку!
4.1 Прораб у вас изначально был Александр, у вас с ним не сложились рабочии отношения и вы попросили его заменить.. На что мы пошли вам на встречу и заменили на Дмитрия (который благополучно сдал вам объект). 
4.2 На счет рабочих... которые не получали заработную по 5 месяцев - это клевета и обман с вашей стороны, они у нас оформлены официально и имеют патент, заработную плату они получают после подписания акта на выполненные работы со стороны заказчика (примерно раз в месяц).
4.3 На счет того что они с Украины- там много хороших специалистов, на сколько я помню вы с супругой тоже от туда...
5. У вас сделан хороший, качественный капитальный (бюджетного класса) ремонт, который не стыдно показать друзьям и пригласить в квартиру. Вы же приняли работы и были довольны, что произолшло?
5.1 Попробуем угадать.... Может то что вы не хотели оплачивать всю сумму по договору, а после письма с претензией оплатить и после того как вы оплатили - вы решили написать? (не люблю разводить такую демагогию, но пишу правду так-как дорожу репутацией компанией).
6. Гарантийные обязательства: 
6.1 От вашей стороны поступила заявка о гарантийном случае... К вам приехал прораб незамедлительно- составил акт осмотра - вам объяснил, что ваш дом аварийный и проблемы с отоплением у вас в нем. (Евгений вы же сами знаете, что у вас отключали переодически отопление в доме и производили подачу с недостаточной температурой обогрева... Зачем вы пишите такую грязь?)
Опять же, мы не отказываемся от своих обязательств.. Если у вас что-то произойдет и вам нужна будет наша помощь -обращайтесь. 

Для тех кто недоволен качеством ремонта ТитанСтрой, порядок действий следующий: 

  1. Независимую строительную экспертизу назначает суд по согласованию сторон, ваша экспертиза которую вы проведете не согласовав с нашей организацией судом признать не будет и будет проведена заново, вы потратите только свои денежные средства. (Дождитесь судебных тяжб, вы же так этого хотите).
  2. Вы сначала отправьте нам ваше требование – действуйте в рамках закона на территории РФ!
  3. Обратитесь к юристу для составление досудебной претензии
  4. По истечению 21 одного рабочего дня после отправки претензии на почту, обратитесь в суд и действуйте по обстоятельствам с судом!

Права клиентов всегда защищены и мы стараемся сделать все для того, что бы ему было комфортно работать с нами. Вы можете это просмотреть по инн наших фирм!

P.S.  Мы признаем свою вину и понимаем, что качественный ремонт нужно делать сразу – это наше упущение, мы сделаем выводы, что бы в предь такого не повторялась! Еще раз извините нас!

А вас хотели бы попросить писать правдивые отзывы и ситуацию обрисовывать в полном масштабе, а не куски выделять и вставлять, какие для вас более выгодны! 

^ Наверх